已購買的英雄原石可能需要一些時間才會反映至遊戲內。
請稍等片刻，並於訊號良好的地點重新啟動裝置。
【iOS】
可能因購買處理延遲，導致反映時間超過1天。
若App Store的「購買記錄」中顯示付款未完成，請直接洽詢Apple。
【Android】
(1)請先至Google Play的訂單記錄確認購買處理是否已完成。
(2)請至裝置的「設定」嘗試清除「Google Play商店」快取。
(3)若購買已完成，請重新啟動裝置。
(4)請從遊戲內確認英雄原石是否已反映。
【《我的英雄學院 UNITED SURVIVAL》Web商店】
(1)請從「《我的英雄學院 UNITED SURVIVAL》Web商店」頁面上方的選單按鈕選擇「購買記錄」，確認交易處理是否已完成。
(2)請嘗試重新啟動遊戲App。
※※注意※※
在尚未反映的狀態下再次進行購買操作，可能會發生重複購買，請務必留意。
此外，也可透過以下方式確認購買記錄。
【使用iOS時】
https://support.apple.com/ja-jp/HT204088
【使用Android時】
https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ja
【《我的英雄學院 UNITED SURVIVAL》Web商店】
(1)請從「《我的英雄學院 UNITED SURVIVAL》Web商店」頁面上方的「登入」，使用繼承帳號ID與密碼登入。
(2)請從「《我的英雄學院 UNITED SURVIVAL》Web商店」頁面上方的選單按鈕確認「購買記錄」。
※詳細確認方式請參閱各商店的協助，或向客服窗口提出諮詢。
若間隔一段時間後，已購買的英雄原石仍未反映，
請透過App內的「諮詢」聯絡我們，以確認您的付款狀況。