關於諮詢回覆
・原則上，對於遊戲攻略資訊、規格、意見與建議相關內容，恕不另行回覆。
・依諮詢內容及狀況不同，也可能無法回覆。
・對於已公佈於告知或官方網站的內容及異常，可能會以公告內容作為回覆。
・不提供電話回覆。
・週六、週日、國定假日及本公司休業期間，支援窗口亦為休業，將於下一個營業日進行回覆。
※本公司休業日後窗口通常較為繁忙，回覆可能需要一些時間，敬請見諒。
若未收到諮詢回覆
即便是回覆諮詢的狀況，也會依內容與狀況不同，而需要一些時間。
收到諮詢後，系統會寄送受理完成的自動回覆郵件。
若未收到自動回覆郵件，也無法收到支援窗口的回覆。
若未收到自動回覆郵件，請確認以下事項後，再次進行諮詢。
・依使用環境不同，郵件可能會被分類到垃圾郵件資料夾。請確認分類設定與垃圾郵件資料夾等。
・依環境不同，郵件送達可能需要一些時間，請稍候後再次確認。
・若有設定網域指定收信，請設定可接收來自「@heroaca-unitedsurvival.com」的郵件。
※關於設定與確認方式等詳細內容，請諮詢您使用的電信業者。