購入したヒーローストーンが反映するまで時間を要する場合があります。
時間を空けて、電波の良好な場所にて、端末の再起動をお試しください。
【iOS】
購入処理の遅延によって反映までに1日以上かかる場合があります。
App storeの「購入履歴」にて決済が完了されない場合は、直接Apple社へお問い合わせください。
【Android】
(1)GooglePlayの注文履歴より、購入処理が完了しているかをご確認ください。
(2)ご利用端末の設定アプリより「Google Play ストア」のキャッシュクリアをお試しください。
(3)購入が完了していた場合には、端末を再起動してください。
(4)ゲーム内からヒーローストーンの反映をご確認ください。
【ヒロサバWebショップ】
(1)「ヒロサバWebショップ」ページ上部のメニューボタンから、「購入履歴」を選択し、購入処理が完了しているかをご確認ください。
(2)ゲームアプリの再起動をお試しください。
※※ご注意※※
反映されない状態で再度購入の操作を行われますと、重複購入が発生する可能性がございますのでご注意ください。
また、下記方法にて購入履歴を確認することができます。
【iOSをご利用の場合】
https://support.apple.com/ja-jp/HT204088
【Androidをご利用の場合】
https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ja
【ヒロサバWebショップ】
(1)「ヒロサバWebショップ」ページ上部の「ログイン」より、引き継ぎIDとパスワードでログインしてください。
(2)「ヒロサバWebショップ」ページ上部のメニューボタンから「購入履歴」をご確認ください。
※ご確認方法の詳細は各ストアのヘルプをご確認いただくか、各サポート窓口までお問い合わせください。
しばらくお待ちいただいても購入されたヒーローストーンが反映されない場合は、
お客様の決済状況を確認いたしますので、アプリ内「お問い合わせ」よりご連絡ください。